今年的雙十一不知道您的京東店鋪是否安排妥當了，根據(jù)以往的經(jīng)驗，這時候很多的京東網(wǎng)店都會選擇客服外包，那么您知道該如何在雙11找到適合京東網(wǎng)店的客服外包服務(wù)公司嗎?

  　　1、進行多渠道對比　　通過網(wǎng)絡(luò)渠道多家對比，看看哪家外包公司在行業(yè)內(nèi)的口碑比較好、經(jīng)驗豐富、正規(guī)、發(fā)展好、經(jīng)營范圍符合自己的需要，再通過線下考察進行實際情況對比，這樣在客服外包后才會更加有保障。

  　　2、公司規(guī)模不宜小　　不是規(guī)模小的客服公司就是不好，萌萌客客服外包服務(wù)公司的資深經(jīng)理曾提到過：只是服務(wù)效果好的客服公司，必須的客服人員多，要能夠保證客服人員的在線數(shù)量，還要有替補客服人員的儲備客服，這樣的客服團隊最少也要有幾十人的客服精英。并且，小規(guī)模客服公司由于創(chuàng)立時間較短，缺乏經(jīng)驗，非常容易迷失方向，因此為了更好地店鋪的權(quán)益，挑選經(jīng)營規(guī)模大的客服公司合作更有商業(yè)保險。

  　　3、要有完善的培訓體制　　客服的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度都是靠培訓體系來規(guī)范的，好的外包服務(wù)公司具有良好的培訓體系，可以保障客服工作高效執(zhí)行。萌萌客客服外包服務(wù)公司的趙經(jīng)理曾在采訪中提醒過大家：如若一個外包公司沒有完善的培訓體系連自己的客服團隊都管理不好，你會相信的的專業(yè)性嗎?因此說服務(wù)商的培訓體系也是在選擇服務(wù)商時需要重點考核的一方面。

  　　4、看這個公司是否敬業(yè)，是否是以服務(wù)為導向的公司　　選擇服務(wù)性的公司，客服服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度、客服考核項目，這些都是非常重要的考量指標。店主把客服交給外包公司去運營，內(nèi)心肯定是有疑慮的，能把服務(wù)做好，能把店主的店鋪當自己公司的店鋪來運營的客服團隊肯定更受歡迎。

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