拼多多售后問(wèn)題具體是指那些？在拼多多上面經(jīng)營(yíng)店鋪，當(dāng)然也需要了解拼多多的售后問(wèn)題，當(dāng)遇到這些常見(jiàn)的售后問(wèn)題時(shí)，也可以非常巧妙地處理和解決，所以今天拼多多代運(yùn)營(yíng)小編將分析拼多多平臺(tái)的售后問(wèn)題和解決方案。

1、設(shè)置限購(gòu)次數(shù)和數(shù)量。

雖然一些拼多多商家會(huì)認(rèn)為設(shè)置購(gòu)買(mǎi)限制的次數(shù)和數(shù)量似乎沒(méi)有惡意訂單，但你可以想象，如果你設(shè)置購(gòu)買(mǎi)限制一次，最多兩次，總比沒(méi)有設(shè)置惡意買(mǎi)家可以多次訂購(gòu)，會(huì)導(dǎo)致物流異常率急劇上升，導(dǎo)致店鋪二級(jí)限制，所以損失是自己。

2、拍攝商品包裝過(guò)程。

商家會(huì)認(rèn)為這個(gè)過(guò)程很麻煩，但實(shí)際上是非常必要的。畢竟，拼多多的大多數(shù)商家都遇到過(guò)因發(fā)錯(cuò)貨、重量不足、少件等原因退貨的情況。如果沒(méi)有條件，你可以在工作電腦上添加一個(gè)攝像頭。現(xiàn)在電腦上的攝像頭幾十塊錢(qián)就有交易了。多做一步。一旦發(fā)生售后服務(wù)，就可以提供視頻，避免不必要的損失。

3、與快遞公司建立良好的關(guān)系。

比如很多售后問(wèn)題都需要快遞公司出具紅章證明。很多商家說(shuō)這一章很難搞，所以商家要和快遞公司搞好關(guān)系，這樣才能保證自己的發(fā)貨，避免延遲發(fā)貨；售后更容易有快遞公司的證明。

4、保留進(jìn)貨發(fā)票和進(jìn)貨單。

通常在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)有發(fā)票和購(gòu)買(mǎi)訂單，這兩個(gè)證明對(duì)日后的一些惡意售后問(wèn)題是非常重要的，因?yàn)橥对V需要商家提供相關(guān)證明，必須保留良好！

5、保留相關(guān)聊天記錄。

惡意買(mǎi)家在申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，肯定會(huì)通過(guò)聊天窗口進(jìn)行談判。這樣，客服就要保留相關(guān)聊天記錄的截圖。如果是通過(guò)電話溝通，就要做好錄音，這是有力的證據(jù)。