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拼多多店鋪的星級(jí)評(píng)分有什么用?

發(fā)布時(shí)間:2022-07-04 11:19:47

拼多多平臺(tái)根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)水平和服務(wù)質(zhì)量,對(duì)每家店鋪進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,店鋪星級(jí)高,權(quán)重更高。那么拼多多店鋪的星級(jí)評(píng)分有什么用?
 
拼多多店鋪星級(jí)怎么改?
 
1、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
 
在產(chǎn)品上面,主要需要做好拼多多退款率、產(chǎn)品得分、店鋪描述和相符評(píng)分。產(chǎn)品是我們運(yùn)營(yíng)的根本,所以提高產(chǎn)品品質(zhì)才是我們走得更遠(yuǎn)的保障。如果分?jǐn)?shù)過低,推廣也會(huì)受到限制。
 
在服務(wù)上面,無論是售前還是售后服務(wù),都要保持積極的態(tài)度和良好的態(tài)度與客戶溝通,避免客戶給出過低的星級(jí)評(píng)分。
 
2、做好推廣工作
 
對(duì)于中小商家來說,不需要過多考慮明星和焦點(diǎn)展位,做好搜索推廣、場(chǎng)景推廣、多多進(jìn)寶就行。推廣方面要注意,標(biāo)題、主圖、詳情頁前期一定要做好,如果你在這些方面做得不好,你就很難把產(chǎn)品推上去,所以前期的基本技能也是非常重要的。
 
3、用戶粘性
 
不要指望一個(gè)產(chǎn)品可以一直做下去,每個(gè)產(chǎn)品都有生命周期,我們要保持上新,提高老客戶的回購(gòu)率和回訪率。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品開始沒有銷量,就需要下架上新。再通過推廣來獲得更多的訪客,提高用戶粘性。
 
店鋪的星級(jí)評(píng)分有什么用?
 
店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度,形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。
 
該星級(jí)在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。
 
 
目前店鋪共分5個(gè)星級(jí),分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,拼多多店鋪星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。
 
商家想要改拼多多店鋪星級(jí),需要從上面多個(gè)方面來提升店鋪的情況,不僅要努力做推廣,提升店鋪營(yíng)業(yè)額,更要做好服務(wù),只有好的服務(wù),才能讓我們獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

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