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拼多多異常訂單不發(fā)貨應(yīng)該怎樣申訴(拼多多異常訂單不發(fā)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-08 15:39:19

拼多多異常訂單不發(fā)貨應(yīng)該怎樣申訴(拼多多異常訂單不發(fā)貨審核要多久)

  拼多多異常訂單不發(fā)貨申訴怎么做?本次我們將對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行講解,來(lái)看看拼多多超詳細(xì)憑證示例匯總!

拼多多代運(yùn)營(yíng)是什么

  場(chǎng)景一:買(mǎi)家要求退款但是一直未操作


  憑證要求:提供消費(fèi)者平臺(tái)聊天中明確表示要退款的截圖。


  多多建議:消費(fèi)者要求退款后,商家可推送一條邀請(qǐng)退款鏈接,消費(fèi)者點(diǎn)擊后訂單即可退款,就不用來(lái)申訴啦。


  場(chǎng)景二:買(mǎi)家使用錯(cuò)誤收貨信息,影響發(fā)貨


  憑證要求:描述清楚,提供消費(fèi)者收貨信息完整截圖。


  多多建議:消費(fèi)者地址不詳細(xì)或錯(cuò)誤時(shí),商家需要主動(dòng)通過(guò)平臺(tái)聊天咨詢消費(fèi)者詳細(xì)或正確收貨信息,消費(fèi)者未回復(fù)再進(jìn)行申訴,這樣可以有效提高申訴通過(guò)率哦。


  場(chǎng)景三:定制類(lèi)商品買(mǎi)家未提供定制信息


  憑證要求:需證明商品為定制商品。如:和買(mǎi)家溝通要定制信息的聊天截圖。


  多多建議:消費(fèi)者下單后,商家需主動(dòng)通過(guò)平臺(tái)聊天咨詢消費(fèi)者定制信息,消費(fèi)者未回復(fù)可進(jìn)行申訴。


  場(chǎng)景四:手機(jī)卡/流量、話費(fèi)等虛擬商品無(wú)法發(fā)貨


  1.手機(jī)卡/流量/話費(fèi)憑證:商家需提供無(wú)法辦理手機(jī)卡或流量/話費(fèi)充值失敗的運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)憑證截圖。


  2.流量、話費(fèi)商品有號(hào)碼歸屬地充值限制,需提供憑證:


 ?、儆唵卧斍榻貓D(需有消費(fèi)者訂單號(hào)及充值號(hào)碼)。


 ?、谙M(fèi)者號(hào)碼歸屬地截圖。


  場(chǎng)景五:海淘商品,若消費(fèi)者身份證信息超過(guò)年度個(gè)人額度限制無(wú)法發(fā)貨


  憑證要求:


  1.需首先告知消費(fèi)者身份證信息超額


  2.提供訂單詳情(需有訂單號(hào)及身份證信息)


  3.提供“海關(guān)跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度查詢”官網(wǎng)查詢信息截圖。


  另:如果無(wú)法提供消費(fèi)者額度查詢截圖,也可以提交上傳因?yàn)橄M(fèi)者超額購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)致清關(guān)失敗的海關(guān)駁回的ERP信息。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多店鋪全托管運(yùn)營(yíng)、拼多多店鋪托管等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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