很多新手賣家在發(fā)貨時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到好評(píng)率低的問(wèn)題，雖然自己對(duì)發(fā)貨有一定了解，但是總覺(jué)得差評(píng)是一種不公平，于是會(huì)讓賣家直接在評(píng)價(jià)上扣分。其實(shí)，無(wú)論什么商品，當(dāng)我們收到貨之后都需要對(duì)商品進(jìn)行好評(píng)。在拼多多上購(gòu)買東西肯定要先給商家打上好評(píng)，如果你沒(méi)有給差評(píng)，那么肯定會(huì)影響到店鋪的整體評(píng)分。所以，在開(kāi)店之前一定要讓自己的產(chǎn)品有個(gè)良好的評(píng)分。那么如何才能提高自己的店鋪評(píng)分呢？

  1、選擇優(yōu)質(zhì)商品在拼多多上，評(píng)價(jià)的權(quán)重是非常大的。但是對(duì)賣家來(lái)說(shuō)選擇優(yōu)質(zhì)的商品就很有可能影響到買家的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵u(píng)價(jià)是不能造假的，所以大家一定要選擇質(zhì)量好、價(jià)格低的優(yōu)質(zhì)商品。如果你選擇了質(zhì)量不好的商品，那么平臺(tái)會(huì)根據(jù)這些商品給予一定的懲罰或者直接屏蔽你的店鋪權(quán)限。如果消費(fèi)者想要給好評(píng)，那么平臺(tái)就比較愿意給高的評(píng)價(jià)給予加分。所以大家一定要選擇優(yōu)質(zhì)商品，不要貪圖便宜買了不靠譜的產(chǎn)品，這樣做是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

  2、評(píng)價(jià)的描述寫好評(píng)價(jià)，能讓買家知道你的用心。如果你做得好，好評(píng)率就會(huì)非常高。而且評(píng)價(jià)的內(nèi)容越詳細(xì)，越容易被買家看到的信息就越多。一般情況下好評(píng)率能達(dá)到70%左右，這就說(shuō)明你做的非常好了。為了得到好評(píng)，在買家寫評(píng)價(jià)之前一定要多了解用戶的真實(shí)想法，把自己放在用戶的角度去考慮去寫，多問(wèn)一問(wèn)顧客為什么會(huì)選擇你的產(chǎn)品！這樣才能更好的提升店鋪評(píng)分。

  3、提高服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)主要是指店鋪的客服態(tài)度、客服流程等?？蛻羧绻艿谝粫r(shí)間聯(lián)系店鋪的話，那么對(duì)于好評(píng)率非常有幫助。我們?cè)诮o客戶提供服務(wù)的時(shí)候，一定要注意態(tài)度，不要讓客戶覺(jué)得我們?cè)诠室獾箅y他。所以盡量用文明用語(yǔ)與客戶交流，比如“您好”“請(qǐng)稍等，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系您”這些對(duì)話方式來(lái)解決客戶問(wèn)題。我們也可以通過(guò)文字描述，和快遞小哥交流、評(píng)價(jià)客服人員是否友好等方式來(lái)解決問(wèn)題中的一些問(wèn)題。而且最好還給客戶提供免費(fèi)試用服務(wù)。

  4、提升售后當(dāng)我們買完?yáng)|西之后，在收到貨后應(yīng)該及時(shí)和買家溝通，要給到對(duì)方足夠的售后服務(wù)。比如送小禮物、送紅包等等。并且要讓買家寫上他們自己想要看到的商品內(nèi)容。

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