親愛的拼多多用戶：您好！因您的購物需求，現(xiàn)平臺將為您提供7天無理由退貨服務(wù)，希望可以幫助您享受更好的服務(wù)體驗。我們承諾為您7天內(nèi)無理由退貨。如因消費者個人原因?qū)е掠唵螣o法正常進(jìn)行，則我司將在收到訂單后1小時內(nèi)為您辦理無理由退貨或申請延長商品7天包退服務(wù)。我們將竭誠為您服務(wù)，若出現(xiàn)無法進(jìn)行7天無理由退貨等異常情況，將聯(lián)系商家提供相關(guān)證明文件以協(xié)助您申請退款。

　　一、申請退款流程

　　消費者在下單時點擊商品詳情頁面的“商品退貨/退換”申請，選擇不要退貨或不要退換，點擊“提交申請”按鈕。消費者在確認(rèn)訂單后，將進(jìn)入退貨申請頁面。平臺系統(tǒng)以“提交”的方式完成訂單退款申請操作。如需補(bǔ)充或修改，可點擊“修改”按鈕進(jìn)行操作，您無需擔(dān)心訂單退款無法恢復(fù)。消費者同意平臺規(guī)則后，即可進(jìn)入“訂單確認(rèn)退款”環(huán)節(jié)，與商家進(jìn)行交易，并使用商家提供的收款賬號進(jìn)行退款。

　　二、退款費用收取標(biāo)準(zhǔn)

　　消費者因商品質(zhì)量問題申請退款時，如商品存在破損、瑕疵等問題，或消費者申請延長商品7天包退服務(wù)時，我司將對商家收取30元/筆退款服務(wù)費，訂單退款總金額小于10元需由商家全額退款，金額大于10元需由消費者向我司申請全額退款。如消費者所購買商品屬于正常使用商品，我司將免費為消費者更換，不收取服務(wù)費；如消費者所購買商品屬于非正常使用商品，我司根據(jù)法律法規(guī)要求提供相關(guān)證據(jù)材料協(xié)助消費者維權(quán)，商家需提供相關(guān)證據(jù)材料（包括但不限于商家所提供商品頁面、商品詳情頁及買家填寫訂單信息頁等);消費者申請退回商品時已繳納15元/筆退款服務(wù)費（未支付）。用戶申請退款時應(yīng)在申請頁面展示“我已收到”。經(jīng)我司審核通過后退還退回費用，商家須于30日內(nèi)退款成功并完成發(fā)貨。平臺不向我司收取任何手續(xù)費。

　　三、對消費者退貨的支持政策和規(guī)則介紹：

　　1、可退貨商品：消費者在我司網(wǎng)站上購買的商品適用7日包退服務(wù)，消費者可申請7天無理由退貨。2、商品有效期:7天的無理由退貨期間，消費者享受商品全部退貨權(quán)益，并因商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定而發(fā)生退貨及換貨事宜的，消費者可選擇自行取消訂單或要求平臺賠償。3、商品退回時間：消費者選擇在7日包退服務(wù)期間退回商品，需提供相應(yīng)退換貨憑證。4、退貨商品：在商品簽收之日起7日內(nèi)，消費者可選擇自取或寄送至我司人工客服，平臺將在30個工作日內(nèi)為您完成無理由退貨服務(wù)處理。如您選擇自取或寄送至我司人工客服進(jìn)行無理由退貨處理，我司不承擔(dān)退貨運(yùn)費或其他相關(guān)費用。

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