拼多多客服外包公司怎么選擇？在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，拼多多等電商平臺快速發(fā)展，入駐的商家越來越多，店鋪的咨詢量越來越多，很多商家由于沒有時間管理店鋪、自聘客服成本又太高等等原因，所以都想要選擇客服外包公司。

  但是也有些商家覺得如果將業(yè)務外包，失去了掌控力，是否會影響店鋪的銷售和品牌形象的形成，是否能夠實現(xiàn)及時有效的監(jiān)督。商家的疑問是正常的，在企業(yè)品牌的忠誠度上，自聘的客服肯定會更好一點，但是在服務質量上外包客服反而會好很多，不會因為是外包的就敷衍了事，其實在轉化率的提升上，外包客服由于專業(yè)性強反而能取得更好的效果。如果商家能夠全面深入的了解客服外包的性質和工作方法，就不會產(chǎn)生這樣的疑問。

  第一方面：縱向對比首先可以挑選幾家行業(yè)內比較好的服務商，開展縱向對比，可以看看服務商的發(fā)展歷程，這樣可以更準確的了解服務商的經(jīng)歷、發(fā)展的過程以及公司基礎是否扎實等。因為一般發(fā)展平穩(wěn)、基礎扎實的服務商都是比較可靠的，這樣的服務商經(jīng)過多年的積累，會有很多相關服務的經(jīng)驗，所以一定可以提供出更優(yōu)質的服務。

  第二方面：橫向對比橫向對比主要包括：公司人員規(guī)模、公司優(yōu)秀服務案例、服務價格等方面的對比。外包公司規(guī)模的大小代表著這個公司的實力，商家們需要根據(jù)實際需要外包的業(yè)務量選擇相應規(guī)模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數(shù)以及客服人數(shù)。對比外包公司的服務案例可以直接看出這個公司服務質量的好壞。

  第三方面：誠信合作誠信是一切合作關系和選擇性合作時的重要考量項目。公司通常要先構思，給出客戶一個切實可行的服務指標，滿足客戶的心里期望。并嚴格按照這個服務指標去做，這樣日后會更容易促成，并且快速與客戶達成合作。

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