因為電商行業(yè)的發(fā)展壯大，外包客服服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的一種常見現(xiàn)象，但什么事都有個度，不可能適合所有的情況，今天萌萌客外包客服服務(wù)公司的小萌要和大家聊的就是哪些淘寶網(wǎng)店需要外包客服服務(wù)?

　　1.店主需要自己進貨，發(fā)貨，想給自己休閑娛樂的時間，但是又不想店鋪沒人打理，怕錯失訂單。

　　2.店主為了招聘客服的事情頭疼，排班困難，招聘的客服自己還要培訓(xùn)，而且不穩(wěn)定。

　　3.店鋪咨詢量越來越多，但是自己沒有地方或者沒有打算自己管理一個團隊，一個人又力不從心。

　　4.臨時有事外出，不方便隨時上網(wǎng)回復(fù)顧客，這個時候也是可以考慮和正規(guī)的客服公司進行合作的。

　　5.您的淘寶網(wǎng)店有自己的客服，但是只能白天在，還要安排休息，還是覺得不夠用也是可以合作的。

　　6.店主有第一職業(yè)，也就是說，網(wǎng)店只是店主的第二職業(yè)，店主本身有固定的工作。這樣的店主上班摸魚做做運營還行，但做客服的話，還真是不太方便。

　　7.大型網(wǎng)店，已經(jīng)形成規(guī)模的網(wǎng)店，往往對服務(wù)質(zhì)量要求比較高，可能已經(jīng)有自己的客服團隊，但客服業(yè)務(wù)是非核心業(yè)務(wù)，又懶得花錢費事提高客服人員能力的網(wǎng)店，如果再不重視客服技能，網(wǎng)店往往會走到瓶頸期。

　　8.經(jīng)營季節(jié)性商品的網(wǎng)店，典型的忙時忙死，閑時閑死的網(wǎng)店，對客服人員數(shù)量靈活性要求較高，這樣的網(wǎng)店適合客服公司的臨時服務(wù)模式。

　　9.創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)店，有些店鋪是剛剛開店，還沒有到組建客服團隊的地步，并且就服務(wù)這塊就連店主都沒有什么經(jīng)驗的網(wǎng)店。

　　10.需要降低成本的網(wǎng)店，店主在自己的城市招聘一個客服的綜合成本高，想要減少服務(wù)費用的網(wǎng)店適合外包客服。

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