每個店鋪都有屬于自己的動態(tài)評分，這個評分是非常的重要，分?jǐn)?shù)都很高的話說明這個淘寶店鋪的運營情況是很不錯的。那么淘寶的店鋪評分三低代表了什么呢？又該如何去提升到評價三高？

　　淘寶店鋪三低代表著什么？

　　淘寶動態(tài)評分，最高分是五分。一般店鋪的動態(tài)評分如果高于4.7分的話，顏色顯示的會是紅色。如果淘寶動態(tài)評分低于4.7的話，顯示的顏色就會變成綠色。動態(tài)評分這項數(shù)據(jù)是統(tǒng)計在半年的所有消費者對于店鋪的打分。

　　如果商品圖片和實際的相符程度評分比較低的話，就說明有很多的用戶對于實際收到的商品和商家在商品詳情中介紹的商品實際的出入是比較大的。

　　如何提升到三高？

　　1、分析店的原因，首先，要分析三低造成的因素，這樣考慮后才知道提分的方向。一般來說，評分低代表店寶貝一定存在著某些問題，具體的問題要從多角度去考慮。

　　查看中差評的較多產(chǎn)品，看都是什么問題造成的，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店的服務(wù)。

　　2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓客戶有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意標(biāo)、詳情和屬性的說明。

　　對于屬性和詳情要詳細(xì)說明內(nèi)容，比如劃分、顏色分類、材料用料等，讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容，避免些不必要的誤解，這樣會給店帶來些轉(zhuǎn)化，而且會讓大部分用戶滿意，從而提高店鋪的評分。

　　3、服務(wù)態(tài)度，基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于客服來說，許多買家都會咨詢些問題，比如有沒有質(zhì)保，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回的功能。可提前設(shè)有關(guān)的答案，顧客問就馬上收到，感覺還是不錯的，這樣才更愿意跟你溝通。

　　對售后服務(wù)，要以解決為主要的辦法。如果是質(zhì)量問題，或快遞導(dǎo)致?lián)p壞，積極去退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評，所以，客服的態(tài)度是影響的關(guān)鍵。

　　淘寶店鋪的評分代表了商品介紹與實際是有差距的，因為這個是由真實買家評價的。我們首先要分析原因，再去解決出現(xiàn)的根本問題。

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