摘要：舉報，一直是市場自我進化的重要驅(qū)動力，它對清理平臺中的違規(guī)現(xiàn)象起著不可替代的作用。早在今年上半年，淘寶和天貓便開始計劃推出一個更加通暢高效的舉報平臺。

　　時隔數(shù)月，帶著簡約的操作流程、清晰的證據(jù)結(jié)構(gòu)、強大的處理能力、高效的反饋機制，脫胎換骨后的全網(wǎng)舉報平臺jubao.taobao.com如期而至。全網(wǎng)舉報平臺1.0版本上線的第一個舉報類型是“虛假交易舉報”，也就是針對店鋪炒信刷單的舉報。那么，它到底新在哪里呢？

　　1、 多元化的舉報入口

　　目前，舉報人可以通過

　　【商品搜索頁商品圖片右上角角標】、【淘寶商品詳情頁標題右上角入口】、

　　【天貓商品詳情頁主圖下方入了】、【我的淘寶—退款維權(quán)—全網(wǎng)舉報】

　　或直接鍵入jubao.taobao.com 等多個入口發(fā)起舉報。多元化的舉報入口能幫助用戶在各種場景下方便迅速的發(fā)起舉報。避免了以往用戶不知道在哪里發(fā)起舉報的尷尬窘境。

　　2、全新門戶，惡意攔截

　　設(shè)計師在舉報平臺新門戶logo的制作上煞費苦心。威嚴的手掌和純凈的小苗結(jié)合，映襯著“行一舉之力，創(chuàng)十分純凈”的理念，蘊含著“人人都獻出小小的力量參與到舉報中，共同維護市場純凈”的美好愿景。也因此，全網(wǎng)舉報平臺有了一個可愛的昵稱“小公舉”。

　　溫婉的昵稱，反襯了強大的能力。全網(wǎng)舉報平臺擁有出眾的無效舉報攔截能力。像自己舉報自己、惡意舉報他人這種情況都將得到強有力的遏制。

　　3、舉報場景細分

　　在新虛假交易舉報中，根據(jù)用戶舉報時的高頻需求，違規(guī)的實際場景被有效細分，舉報人可以更加精準的表述自身遇到的各種實際情況，幫助平臺更快更有針對性的識別違規(guī)行為。這大大提高了舉報數(shù)據(jù)的應用潛力。

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　　5、處理結(jié)果急速反饋

　　新虛假交易舉報將以往“處理慢”這個最大的痛點徹底抹去，整個舉報從發(fā)起到通知結(jié)果一般將不會超過7個工作日。處理時效的縮短，將極大提高舉報人的體驗，對提升舉報人對全網(wǎng)舉報平臺的信任和信心也有著長足的作用。

　　“舉報這個途徑一旦疏通，就如同讓”違規(guī)“陷入了人民戰(zhàn)爭的汪洋大海，我們相信在廣大會員的合力打擊下，總有一天，像虛假交易這樣的違規(guī)它不得不死?！比W(wǎng)舉報平臺的建設(shè)者這樣說到。

　　據(jù)了解，“全網(wǎng)舉報”的2.0版本也將在一個月內(nèi)上線，屆時，假貨舉報、濫發(fā)信息舉報、天貓舉報等眾多的舉報類型都將完成接入，讓我們拭目以待吧！

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