淘寶店鋪評分是我們判定一個店鋪的依據(jù)之一，這個評分的總分是五分，一般來說達到4.8分以上就已經(jīng)很不錯了，可是為什么4.8分的分數(shù)還算是低的呢?下面一起來了解一下。

　　淘寶店鋪評分4.8為什么還是低?

　　因為行業(yè)不同導致的行業(yè)平均不同，比如同時4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類的就飄紅。

　　如何提高店鋪評分?

　　1.分析店鋪原因

　　這是提高店鋪評分要做的第一件事?？偟膩碚f店鋪評分低，最重要的是寶寶本身還是有些問題的。具體問題要從多角度多方面考慮?？纯床钤u比較多的寶寶，看看是什么原因造成差評，從描述、服務、發(fā)貨三個方面進行總結(jié)，看看是寶寶自己的問題還是店鋪的服務問題。

　　2.產(chǎn)品描述保持一致

　　貨架上的寶寶要注意選擇時尚、美觀、性價比高、經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽的欲望，從而有購買的欲望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標題、細節(jié)和描述，對于SKU屬性和寶貝細節(jié)，需要明確寶貝的相關內(nèi)容，如尺寸劃分，顏色分類，材質(zhì)，材質(zhì)等，讓消費者一目了然的找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，會給店鋪帶來一定的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪評分。

　　3.客戶服務態(tài)度

　　客服的基本功就是服務態(tài)度，對于售前客服，很多買家會問一些問題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價格是否優(yōu)惠等等。此時使用自動回復功能。您可以提前設置問題的答案，客戶一問就會收到回復。

　　對于售后服務，主要思路是解決問題。如果貨物因質(zhì)量問題或快遞問題而損壞，應積極退貨和更換?？傊畱B(tài)度比較好，問題解決了。大部分客戶都會給予好評。

　　4.8分算是卡在了一個中介值，最好達到4.8以上才行哦，如果大家的分數(shù)沒有達到4.8分的話，就需要想辦法能提升了哦，如果能夠達到五分的話就更好了，可是并沒有這么容易。

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