淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪中，想要提高競(jìng)爭(zhēng)力一定要將數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)平均水平以上，所以要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)。在眾多的數(shù)據(jù)中，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的。部分商家會(huì)遇到店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零的情況，別著急，小編告訴你怎么辦？

　　一、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？

　　淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分主要描述符合性、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個(gè)方面。當(dāng)?shù)赇佋u(píng)分生效以后，這三項(xiàng)將會(huì)平均計(jì)算到賣(mài)家店鋪評(píng)分里。每個(gè)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是買(mǎi)家連續(xù)6個(gè)月以內(nèi)給的評(píng)分之和/買(mǎi)家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)給的評(píng)分的次數(shù)。

　　二、清零是什么原因？

　　淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺(tái)的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。

　　1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺(tái)就會(huì)清零一次。如果是這個(gè)原因，就不需要過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)橹灰赇佊杏唵紊汕屹I(mǎi)家給了五星好評(píng)以后，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也就會(huì)飄紅了，淘寶排名會(huì)有所提高。

　　2、有時(shí)候是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新，店鋪動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時(shí)間更新，只要店鋪評(píng)論了，就會(huì)有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣(mài)家只要耐心等待即可，不需要過(guò)多擔(dān)心。

　　3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了。這個(gè)時(shí)候只能通過(guò)在淘寶申訴解決這個(gè)問(wèn)題，所以在這里要提醒淘寶賣(mài)家，千萬(wàn)不要違反淘寶規(guī)則。

　　淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，隨著用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的變化，店鋪評(píng)分也會(huì)升高或者降低。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時(shí)，一定要及時(shí)處理，避免產(chǎn)生不良影響。

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