對淘寶店鋪來說，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪運費險的服務，可是大家是否清楚運費險高說明了什么意思呢?如果超重應該怎么辦?

　　1、退貨率太高

　　如果買家退貨的概率高的話，那么購買商品時運費險也會更貴。這和我們購買健康保險是一個道理，理賠的風險越高的話，價格自然會越貴。

　　2、商品類型不同

　　購買不同商品運費險的價格也是不一樣的，如果商品重量較重的話，運費險的價格一般會比較高。

　　3、店家的退貨率

　　運費險的價格還與店家的退貨率有關(guān)，如果該店家的退貨率很高的話，保險公司則會提高運費險的承保價格，消費者在勾選運費險時價格也會比較貴。

　　超重怎么辦?

　　一、運費險的理賠流程

　　1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

　　2、賣家收到貨物后確認退款。

　　3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

　　二、退貨運費險

　　退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別。

　　1、買家方面

　　為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在退款完結(jié)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

　　2、賣家方面

　　“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務。

　　三、超重的運費險誰來承擔

　　運費超重可以參考以下幾種方法：

　　在網(wǎng)站購買大型物件，或者是進行大量批發(fā)的買家，在出現(xiàn)超重的時候可以一般都是自己來承擔超過重量的運費的。

　　出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對方直接支付快遞費用，而自己直接將差價補給賣方，因為賣家基本和快遞公司有合作的，運費會相對便宜一點。

　　如果物件超重一般都是由買家自己自行承擔的，如果遇到賣家人比較好，誠信想合作的，也會相應的承擔一部分費用或者是直接免郵，這個就需要買方和賣方好好進行溝通了。

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