淘寶評(píng)價(jià)可以分為幾種，即真實(shí)評(píng)價(jià)、買(mǎi)家好評(píng)、虛假評(píng)價(jià)。其中真實(shí)評(píng)價(jià)可以有效的增加產(chǎn)品的曝光率和點(diǎn)擊參與活動(dòng)的幾率，因此這類(lèi)產(chǎn)品具有很大的優(yōu)勢(shì)。而虛假評(píng)價(jià)不僅會(huì)對(duì)買(mǎi)家不利，而且會(huì)給商家?guī)?lái)嚴(yán)重影響。因此對(duì)于淘寶平臺(tái)上那些為了自身利益而惡意制造虛假評(píng)價(jià)的商家來(lái)說(shuō)，是不能接受的。那么，如何處理好好評(píng)和虛假評(píng)論呢？今天就給大家介紹一下如何避免商家惡意制造虛假評(píng)論了。

　　一、淘寶怎么刪除好評(píng)價(jià)

　　當(dāng)淘寶店鋪中買(mǎi)家進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家所作出的評(píng)價(jià)將被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別為真實(shí)評(píng)價(jià)并記錄在系統(tǒng)中。并且當(dāng)系統(tǒng)判定商家違規(guī)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的處理措施。一旦處理方式不同，寶貝排名也會(huì)發(fā)生變化。如果消費(fèi)者給寶貝一星好評(píng)，那么系統(tǒng)就會(huì)顯示出該筆訂單在淘寶中的具體評(píng)分信息；如果買(mǎi)家給了五星好評(píng)，那么就會(huì)得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)、加權(quán)或者是其他權(quán)益。同時(shí)，還會(huì)得到一定額度的流量和排名，這是非常有吸引力的。如果沒(méi)有這些利益的話消費(fèi)者是不會(huì)選擇這樣做的，所以想要?jiǎng)h除評(píng)價(jià)就要注意商家故意制造虛假評(píng)價(jià)給店鋪帶來(lái)的負(fù)面影響了。商家就會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況做調(diào)查和分析后做出一個(gè)真實(shí)的判斷以及對(duì)消費(fèi)者的承諾來(lái)給商家一份承諾書(shū)，之后給買(mǎi)家做出一些評(píng)論，并給出好評(píng)以增加產(chǎn)品的曝光率和點(diǎn)擊參與活動(dòng)的幾率。商家就會(huì)得到相應(yīng)的回饋以及收益。如果商家惡意地評(píng)價(jià)將直接影響到自己在寶貝上的權(quán)重和銷(xiāo)量了。因此建議大家還是要遵守淘寶規(guī)則喲，以免產(chǎn)生不必要的損失！

　　二、如何刪除虛假評(píng)價(jià)

　　1、怎么刪除買(mǎi)家評(píng)價(jià)：有很多的賣(mài)家為了避免被淘寶平臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)，就會(huì)給自己的產(chǎn)品寫(xiě)上好評(píng)。這類(lèi)好評(píng)是很容易被系統(tǒng)識(shí)別的，我們可以在買(mǎi)家下單后幾天內(nèi)找客服將買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論給差評(píng)的話，系統(tǒng)會(huì)判定買(mǎi)家已經(jīng)做了假的評(píng)論。所以說(shuō)，要想刪除好評(píng)就要給買(mǎi)家留下真實(shí)評(píng)價(jià)。2、怎么刪除買(mǎi)家評(píng)價(jià)：雖然說(shuō)買(mǎi)家寫(xiě)的評(píng)價(jià)是買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)后做出來(lái)的，但是很多時(shí)候還是沒(méi)有辦法保證其真實(shí)性，所以還是建議大家在發(fā)過(guò)貨之后要及時(shí)做詳細(xì)的記錄和分析一下購(gòu)買(mǎi)的原因。如在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，在給客服打電話或者發(fā)郵件咨詢(xún)下怎么處理這些問(wèn)題的；同時(shí)也可以把真實(shí)的評(píng)價(jià)發(fā)過(guò)去！這樣可以避免很多不必要的麻煩！2、怎么去刪除網(wǎng)店上的虛假評(píng)價(jià)：大部分人應(yīng)該都是為了滿足自己去購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西的，但是這種購(gòu)買(mǎi)其實(shí)最后都是以沒(méi)有產(chǎn)品為結(jié)局。所以我們要明確到底該怎么做才能避免這樣一個(gè)情況發(fā)生呢？下面就給大家介紹一下怎么把差評(píng)刪除吧！

　　三、哪些行為屬于虛假評(píng)論范疇？

　　根據(jù)《淘寶商家服務(wù)規(guī)則》第四章規(guī)定：虛假好評(píng)，包括：虛構(gòu)交易、買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系的成立時(shí)間短，不存在購(gòu)買(mǎi)行為、未實(shí)際支付貨款或者其他原因；隱瞞真實(shí)交易情況或者意圖通過(guò)虛構(gòu)交易謀取不當(dāng)利益。另外需要注意的是，除了虛假評(píng)價(jià)，還有其他被判定為虛假評(píng)價(jià)的行為。比如說(shuō)，通過(guò)給不正常顧客刷好評(píng)、買(mǎi)東西送禮品等方式制造好評(píng)。而買(mǎi)家為了刷好評(píng)又或者是讓好評(píng)成為商品推薦給其他賣(mài)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)基礎(chǔ)，就很容易造成買(mǎi)家評(píng)價(jià)作假，從而導(dǎo)致虛假買(mǎi)家評(píng)論層出不窮。在淘寶中最常見(jiàn)的欺詐手段是“買(mǎi)了再返”。即在買(mǎi)家收到產(chǎn)品后，給他一段時(shí)間(3-7天）進(jìn)行描述和思考該如何才能避免收到假貨或者是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候給自己帶來(lái)不好的感受（可能是店鋪差評(píng)過(guò)多）。當(dāng)然了，如果買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到問(wèn)題而不做出評(píng)價(jià)時(shí)也有可能會(huì)給出正確的建議以挽回?fù)p失。

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