天貓送貨上門(mén)需繳納費(fèi)用嗎？在天貓平臺(tái)上，每個(gè)賣(mài)家都想做好天貓送貨上門(mén)服務(wù)，但不知道送貨上門(mén)服務(wù)是否需要收費(fèi)。另外有哪些服務(wù)規(guī)范，天貓代運(yùn)營(yíng)小編馬上給各位賣(mài)家們介紹。

天貓送貨上門(mén)是天貓直送，天貓直送服務(wù)免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的重量也有相關(guān)規(guī)定，如：?jiǎn)斡唵卧?0KG以內(nèi)，不需要增加任何費(fèi)用。

這意味著每個(gè)人的單個(gè)訂單都是88元，但重量超出了規(guī)定的范圍，仍然需要增加快遞費(fèi)用，但增加的費(fèi)用也是5元。如果訂單不超過(guò)88元，需要支付10元的快遞服務(wù)費(fèi)。

什么是服務(wù)規(guī)范？

一、定義。

天貓送貨上門(mén)服務(wù)是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有送貨上門(mén)標(biāo)志的商品時(shí)，除特殊情況外，承諾送貨到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)訂單對(duì)應(yīng)收貨地址的服務(wù)。送貨上門(mén)標(biāo)志。

二、消費(fèi)者保障。

承諾送貨上門(mén)服務(wù)但實(shí)際未履行的，消費(fèi)者發(fā)起投訴確定屬實(shí)的，將補(bǔ)償10元現(xiàn)金支付寶賬戶綁定到消費(fèi)者淘寶賬戶，每個(gè)主訂單只能補(bǔ)償一次。

三、消費(fèi)者投訴。

消費(fèi)者可以通過(guò)淘寶APP/天貓APP/淘寶平臺(tái)電腦投訴：進(jìn)入我的淘寶-點(diǎn)擊我的訂單中的查看物流。

四、特殊情況包括。

1、一些特殊的送貨地址不支持送貨上門(mén)，如學(xué)校、軍隊(duì)、景區(qū)、黨政機(jī)關(guān)、家院、外交領(lǐng)事館、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)(保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、跨境工業(yè)園區(qū)、保稅港區(qū)、綜合保稅區(qū))等配送人員無(wú)法進(jìn)入的區(qū)域；

2、用戶同意送貨員將包裹放置在約定的收貨地址（如快遞柜或其他雙方協(xié)商的地址），無(wú)需上門(mén)送貨服務(wù)；

3、由于消費(fèi)者原因，包裹無(wú)法履行送貨上門(mén)服務(wù)，包括電話、地址等送貨信息不準(zhǔn)確，消費(fèi)者無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)簽字，消費(fèi)者修改送貨地址，導(dǎo)致送貨上門(mén)履行范圍以外；

4、由于不可抗力，配送人員無(wú)法履行上門(mén)送貨服務(wù)，包括自然災(zāi)害、惡劣天氣、疫情、官方/社會(huì)等政治活動(dòng)；