1.**接待開場白：　　親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

　　親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)　　2.**是否有貨?

　　親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~　　親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

　　3.**什么時候發(fā)貨?

　　親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢　　4.**發(fā)什么快遞?

　　親，默認(rèn)是發(fā)**快遞哦，您這邊可以收到**的貨嗎?**不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費20)　　5.**什么時候到貨?

　　親，一般**發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)　　6.**可以便宜一點嗎?

　　親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~　　7.**質(zhì)量問題　　親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

　　8.**結(jié)束語　　親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

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