天貓商家在天貓商城開(kāi)店以后，就要了解很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為了更好開(kāi)展天貓代運(yùn)營(yíng)整店推廣運(yùn)營(yíng)工作，像天貓靜默轉(zhuǎn)化率商家就需要了解，很多商家對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)可能不太了解，接下來(lái)就讓我們來(lái)看看吧。

淘寶的靜默轉(zhuǎn)換率意味著什么？

簡(jiǎn)而言之，是指客戶不通過(guò)咨詢，通過(guò)比較和查詢等方式直接下單購(gòu)買。通過(guò)對(duì)店鋪整體水平的考察，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅能給商店帶來(lái)可觀的銷售額，也能降低客戶成本，為顧客提供服務(wù)。

如何改善店內(nèi)的靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的資料。

與實(shí)體店不同的是，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以根據(jù)顧客的著裝神態(tài)以及交流中的表情美和語(yǔ)言，決定向他出售哪些產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)。然后再看你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化生成訂單。

如果用戶訪問(wèn)過(guò)您店鋪?lái)?yè)面，而且在這些頁(yè)面上，您需要考慮哪些原因?qū)е驴蛻粝掠唵?；用戶?huì)從哪個(gè)頁(yè)面跳出來(lái)，要找出原因并改進(jìn)原因；在您的移動(dòng)購(gòu)物商城中追蹤用戶的行為軌跡。什么是用戶的入口，什么是用戶進(jìn)入之后瀏覽了哪些頁(yè)面，最后在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)換或者跳出。利用這一點(diǎn)，你可以分析用戶的行為特點(diǎn)，快速作出反應(yīng)，讓更多的用戶轉(zhuǎn)變，用戶是從哪些頁(yè)面下訂單購(gòu)買的，那么你就應(yīng)該總結(jié)為什么這個(gè)商品這么多人選擇，因?yàn)榭钍?、價(jià)格、屬性等等。

2、細(xì)節(jié)頁(yè)面的視覺(jué)效果。

(1)店鋪導(dǎo)航要清楚，能讓買家無(wú)障礙地找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒(méi)有也不能多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那么你應(yīng)該只聯(lián)系最有可能成交的商品，而不是一堆讓用戶無(wú)法選擇的商品。

(2)詳細(xì)頁(yè)面賣點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁(yè)面時(shí)一定要最大限度地放大商品的賣點(diǎn)，讓顧客覺(jué)得購(gòu)買后物超所值。而且要有新奇的亮點(diǎn)或者特色，很多賣家都說(shuō)不知道自己商品有什么亮點(diǎn)，其實(shí)原汁原味是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。

(3)圖片要足夠有創(chuàng)意，其中主圖很重要，買主是通過(guò)主圖顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)必須足夠有創(chuàng)意，能吸引買家。

3、產(chǎn)品性質(zhì)及質(zhì)量。

商品最重要的是要取得買家的信任，讓買家覺(jué)得拍下的產(chǎn)品不會(huì)后悔，可以從三個(gè)方面著手：

(1)商標(biāo)、質(zhì)量說(shuō)明。

這是必不可少的一點(diǎn)，讓購(gòu)買者清楚地了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材料等，充分取得買家的信任，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

(2)銷售。

該產(chǎn)品的銷售價(jià)格必須與實(shí)際情況相符，不能太高也不能太低，太高的買家接受不了，跑單的機(jī)率會(huì)增加，太低的話會(huì)使買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

(3)好評(píng)、買主、DSR。

而最重要的是，它直接決定了買家下訂單的欲望。對(duì)產(chǎn)品必須保持良好的評(píng)價(jià)，即使有差評(píng)也要回復(fù)好。盡量讓買過(guò)商品的消費(fèi)者更多地展示買家秀，這里可以采取一些激勵(lì)措施來(lái)誘導(dǎo)買家上傳照片。DSR這一點(diǎn)也不比多說(shuō)了，知道肯定三個(gè)指標(biāo)飄紅是最好的。

對(duì)天貓商店而言，靜默轉(zhuǎn)換率非常重要，如果靜默轉(zhuǎn)化率很高，說(shuō)明這個(gè)天貓店的各種服務(wù)都做的很好。